Privacybeleid

1. Inleiding

Dit Privacybeleid legt uit hoe persoonsgegevens worden verzameld en gebruikt wanneer u convexal bezoekt, (de “Website”), een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (Verordening (EU) 2016/679, “AVG” of “GDPR”), toepasselijke nationale wetgeving inzake gegevensbescherming en, voor klanten in Zwitserland, de Zwitserse federale wet op gegevensbescherming (“FADP”).

2. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is Convexal. U kunt contact met ons opnemen via:

E-mail: convexalc@gmail.com

3. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Identiteits- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en bezorgadres.
Bestelgegevens: gekochte producten, bestelbedrag, bestelgeschiedenis, retourzendingen en terugbetalingen.
Betalingsgegevens: betaalmethode en transactiestatus. Kaartgegevens worden rechtstreeks verwerkt door onze betalingsproviders; wij slaan geen volledige kaartnummers op.
Accountgegevens: inloggegevens, voorkeuren en verlanglijst.
Communicatiegegevens: berichten die u ons stuurt en onze antwoorden.
Technische gegevens: IP-adres, browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina's en cookie-identificatoren (zie ons Cookiebeleid).
Marketinggegevens: nieuwsbriefabonnement en uw communicatievoorkeuren.

4. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij verzamelen gegevens rechtstreeks van u (bijvoorbeeld tijdens het afrekenen, bij het aanmaken van een account of wanneer u contact met ons opneemt), automatisch wanneer u de Website gebruikt en via dienstverleners zoals betalingsproviders en vervoerders (bijvoorbeeld betalingsbevestiging en bezorgstatus).

5. Doeleinden en rechtsgrondslagen

Verwerking en levering van bestellingen, betalingen, retourzendingen en klantenservice – uitvoering van een overeenkomst (Art. 6(1)(b) AVG).
Boekhouding, belastingen en andere wettelijke verplichtingen – wettelijke verplichting (Art. 6(1)(c) AVG).
Fraudepreventie, beveiliging van de Website en verbetering van onze diensten – onze gerechtvaardigde belangen (Art. 6(1)(f) AVG).
Nieuwsbrief en marketing-e-mails – uw toestemming (Art. 6(1)(a) AVG) of, voor soortgelijke producten aan bestaande klanten, ons gerechtvaardigd belang waar dit wettelijk is toegestaan. U kunt zich op elk moment uitschrijven.
Niet-essentiële cookies, analytics en advertenties – uw toestemming (Art. 6(1)(a) AVG).
Het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims – onze gerechtvaardigde belangen (Art. 6(1)(f) AVG).

Het verstrekken van de gegevens die bij het afrekenen vereist zijn, is noodzakelijk om de overeenkomst te sluiten. Zonder deze gegevens kunnen wij uw bestelling niet verwerken.

6. Orderverwerking en bezorgpartners

Om uw bestelling te bezorgen, delen wij uw naam, bezorgadres, telefoonnummer, e-mailadres en bestelinhoud met onze fulfilmentpartners en vervoerders binnen de EU, uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is.

7. Betalingen

Betalingen worden verwerkt door externe betalingsproviders die tijdens het afrekenen worden weergegeven. Zij verwerken uw betalingsgegevens als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken of als onze verwerkers, in overeenstemming met hun eigen privacybeleid en toepasselijke betalingsbeveiligingsnormen.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken strikt noodzakelijke cookies om de Website te laten functioneren en, met uw toestemming, analytische en marketingcookies. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie.

9. Analytics en advertenties

Met uw toestemming kunnen wij analytics- en advertentiediensten gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van de Website en om onze campagnes te meten. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen.

10. Marketingcommunicatie

Wij versturen marketing-e-mails uitsluitend in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Elke marketing-e-mail bevat een uitschrijflink. U kunt zich ook afmelden door een e-mail te sturen naar convexalc@gmail.com.

Berichten met betrekking tot bestellingen (bevestigingen, verzendupdates en retourinformatie) zijn geen marketing en zullen nog steeds worden verzonden.