Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Over Convexal

  • Wat is Convexal?

  • Naar welke landen leveren jullie?

  • Vanuit welke locatie worden bestellingen verzonden?

  • Werken jullie met fulfilmentpartners?

Bestellingen & Betalingen

  • Hoe plaats ik een bestelling?

  • In welke valuta worden de prijzen weergegeven?

  • Is de btw inbegrepen?

  • Welke betaalmethoden accepteren jullie?

  • Mijn betaling is mislukt. Wat moet ik doen?

  • Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?

  • Kan ik mijn bestelling annuleren?

Verzending & Levering

  • Hoe lang duurt de levering?

  • Moet ik douanerechten betalen?

  • Naar welke landen leveren jullie?

  • Hoeveel kost de verzending?

  • Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

  • Waarom heb ik slechts een deel van mijn bestelling ontvangen?

  • Wat gebeurt er als mijn bestelling vertraging oploopt?

  • Wat moet ik doen als ik het verkeerde bezorgadres heb ingevoerd?

  • Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de levering?

  • Mijn trackinginformatie geeft aan dat het pakket is afgeleverd, maar ik heb het niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Retourzendingen, Ruilingen & Terugbetalingen

  • Kan ik een product retourneren als ik van gedachten verander?

  • Hoe start ik een retourzending?

  • Waar moet ik mijn retourzending naartoe sturen?

  • Moet het product ongebruikt zijn?

  • Komen alle producten in aanmerking voor retournering?

  • Wie betaalt de retourverzendkosten?

  • Kan ik een product ruilen?

  • Hoe lang duurt een terugbetaling?

  • Worden mijn oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald?

Problemen met een bestelling

  • Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?

  • Wat moet ik doen als ik het verkeerde artikel heb ontvangen?

  • Wat moet ik doen als er iets ontbreekt in mijn bestelling?

  • Wat moet ik doen als het product defect is?

  • Verlies ik mijn rechten als ik schade niet onmiddellijk meld?

Producten & Beschikbaarheid

  • Zijn de productfoto's exact hetzelfde als de producten?

  • Wat gebeurt er als een product niet meer beschikbaar is nadat ik het heb besteld?

  • Kunnen de prijzen veranderen?

Contact

Neem contact met ons op via convexalc@gmail.com.